Informativa legale

Note Legali

1. Informazioni legali

Le presenti Note Legali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web orynlorenoira.com e forniscono informazioni generali relative al sito, ai suoi contenuti, ai servizi di acquisto online e ai principali diritti e obblighi applicabili agli utenti e ai consumatori.

La navigazione, l'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti devono avvenire nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni pubblicate sul sito.

Le presenti Note Legali devono essere lette insieme alle altre pagine informative disponibili sul sito, tra cui le politiche relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi, pagamenti e privacy.

2. Informazioni sul sito

Nome del sito

Orynlorenoira

Sito web

orynlorenoira.com

Indirizzo

27192 Huerta, Mission Viejo, CA 92692, United States

E-mail

ervice@orynlorenoira.com

Telefono

+1 (949) 517-6409 60

Servizio clienti

Lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Area di consegna

Italia, su tutto il territorio nazionale

Le informazioni sopra indicate costituiscono i principali riferimenti disponibili per le comunicazioni relative al sito, agli ordini, ai prodotti e all'assistenza clienti.

3. Utilizzo del sito

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile.

Non è consentito utilizzare il sito per:

svolgere attività illecite;
tentare di compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito;
introdurre programmi, codici o materiali potenzialmente dannosi;
accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o aree riservate;
utilizzare i contenuti del sito per finalità fraudolente;
interferire intenzionalmente con il funzionamento dei servizi online;
utilizzare il sito in modo contrario ai diritti di altri utenti o di terzi.

L'utilizzo del sito per finalità diverse da quelle consentite dalla legge può comportare le conseguenze previste dalla normativa applicabile.

4. Contenuti del sito

Il sito contiene informazioni relative a prodotti di arredamento e articoli per la casa, nonché informazioni relative agli ordini, alle modalità di acquisto, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e all'assistenza.

Le informazioni vengono predisposte con l'obiettivo di fornire agli utenti indicazioni chiare e utili prima dell'acquisto.

Tuttavia, alcune informazioni possono essere soggette a modifiche, ad esempio in relazione alla disponibilità dei prodotti, ai prezzi, alle caratteristiche commerciali o ad aggiornamenti del sito.

Quando necessario, le informazioni aggiornate pubblicate sul sito sostituiscono quelle precedentemente disponibili, nel rispetto dei diritti già acquisiti dal consumatore.

5. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione o salvo quanto previsto dalla legge, i contenuti pubblicati sul sito, inclusi a titolo esemplificativo:

testi;
descrizioni dei prodotti;
immagini;
elementi grafici;
loghi;
elementi di design;
struttura delle pagine;
materiali informativi;

possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

La riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione non è consentita, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge.

L'utilizzo personale e non commerciale delle informazioni disponibili sul sito non deve comunque comportare una violazione dei diritti di proprietà intellettuale applicabili.

6. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni pubblicate sul sito sono predisposte per fornire agli utenti informazioni utili sulle caratteristiche dei prodotti.

Possono essere indicate, ove disponibili:

dimensioni;
materiali;
colori;
caratteristiche funzionali;
configurazione;
modalità di utilizzo;
altre caratteristiche rilevanti del prodotto.

Le immagini dei prodotti sono utilizzate a scopo illustrativo. A seconda del dispositivo utilizzato, delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione o delle caratteristiche dei materiali, il colore o l'aspetto effettivo di un prodotto può presentare differenze ragionevoli rispetto all'immagine visualizzata online.

Eventuali differenze di questo tipo non modificano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Le informazioni relative ai prodotti devono essere valutate insieme alla scheda prodotto e alle altre informazioni disponibili al momento dell'acquisto.

7. Prezzi e disponibilità

I prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative pagine del sito.

La disponibilità dei prodotti, i prezzi e le informazioni commerciali possono cambiare nel tempo.

Le informazioni visualizzate al momento dell'ordine devono essere considerate insieme alla conferma dell'ordine e alle condizioni applicabili alla specifica transazione.

In caso di errori tecnici evidenti relativi a prezzi o informazioni, la situazione sarà valutata in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze dell'ordine.

Non vengono introdotti costi aggiuntivi non indicati secondo le condizioni applicabili alla transazione.

8. Ordini e acquisti online

L'acquisto dei prodotti avviene attraverso la procedura online disponibile sul sito.

Prima di completare un ordine, l'utente deve verificare le informazioni relative a:

prodotto selezionato;
quantità;
prezzo;
indirizzo di consegna;
modalità di pagamento;
eventuali costi di spedizione;
altre informazioni richieste durante il checkout.

L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto, in particolare dei dati necessari per la consegna e per la comunicazione relativa all'ordine.

Le modalità di conclusione dell'ordine e le relative comunicazioni devono essere interpretate in conformità alla normativa applicabile ai contratti conclusi online.

9. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento attualmente disponibili sul sito sono:

Visa
Mastercard

Il pagamento viene effettuato durante la procedura di checkout secondo le modalità indicate sul sito.

In caso di pagamento non riuscito o rifiutato, l'utente può verificare i dati inseriti e, ove necessario, contattare il proprio istituto finanziario o l'assistenza clienti.

Per motivi di sicurezza, gli utenti non devono inviare tramite e-mail o altri canali di assistenza:

il numero completo della carta;
il PIN;
la password;
i codici di verifica;
altri dati riservati di autenticazione.

Per ulteriori informazioni sui pagamenti è possibile consultare la pagina Metodi di pagamento.

10. Spedizione e consegna

La consegna dei prodotti è prevista in Italia, su tutto il territorio nazionale, secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.

Le condizioni attualmente pubblicate prevedono:

Voce	Condizione
Area di consegna	Italia, su tutto il territorio nazionale
Spedizione sotto €55	€15
Spedizione da €55	Gratuita
Elaborazione dell'ordine	1–3 giorni lavorativi
Ordini prima delle 18:00	Elaborazione avviata, in linea generale, nello stesso giorno
Ordini dopo le 18:00 o nei giorni festivi	Elaborazione dal giorno lavorativo successivo
Corrieri	DHL, UPS
Tempo di trasporto indicativo	5–10 giorni lavorativi

I tempi di elaborazione e i tempi di trasporto sono distinti.

I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze operative, logistiche, tecniche o da altri fattori non interamente controllabili.

Per informazioni dettagliate è possibile consultare la Politica di Spedizione.

11. Cancellazione degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione.

La richiesta deve essere presentata il prima possibile, preferibilmente tramite e-mail, indicando le informazioni necessarie per identificare l'ordine.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, normalmente non è più possibile procedere alla cancellazione attraverso la procedura ordinaria.

In tale situazione, il cliente può attendere la consegna e utilizzare la procedura prevista dalla Politica di Resi e Rimborsi, fatto salvo il diritto di recesso e ogni altro diritto inderogabile previsto dalla normativa applicabile.

Per informazioni dettagliate è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.

12. Resi e rimborsi

Il sito prevede una procedura per la richiesta di reso e rimborso.

Le condizioni commerciali attualmente pubblicate prevedono un periodo di reso volontario di 35 giorni dalla ricezione del prodotto, fatte salve le condizioni specifiche applicabili e i diritti previsti dalla legge.

Attualmente non viene offerto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

Quando il reso viene approvato, il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni comunicate.

Il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, secondo le condizioni previste dalla relativa politica.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile sul conto o sulla carta può dipendere dall'istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Le condizioni dettagliate sono disponibili nella Politica di Resi e Rimborsi.

13. Diritto di recesso e diritti del consumatore

Le presenti Note Legali, così come le altre politiche pubblicate sul sito, non intendono limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Ove applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea in materia di contratti conclusi a distanza.

Eventuali condizioni commerciali relative ai resi volontari non devono essere interpretate come sostitutive o limitative dei diritti legali del consumatore.

Restano inoltre applicabili, ove pertinenti, le disposizioni relative alla garanzia legale di conformità e agli altri rimedi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Quando una disposizione commerciale del sito differisce da un diritto inderogabile riconosciuto dalla legge, prevalgono le disposizioni inderogabili applicabili.

14. Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto presenti danni, difetti, caratteristiche non conformi all'ordine o altri problemi rilevanti, il cliente è invitato a contattare l'assistenza clienti il prima possibile.

Per facilitare la gestione della richiesta possono essere richiesti:

numero dell'ordine;
informazioni sul prodotto;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto o dell'imballaggio, ove disponibili.

La documentazione richiesta serve a facilitare la verifica della situazione e non deve essere interpretata come rinuncia ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Le richieste relative a prodotti danneggiati, errati o non conformi saranno valutate secondo le circostanze del caso e le disposizioni applicabili.

15. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito avviene secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.

Le informazioni relative alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione e ai diritti degli interessati sono descritte nella Informativa sulla Privacy.

Per le questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare il seguente contatto:

service@orynlorenoira.com

Gli utenti possono consultare la relativa informativa per conoscere in modo più dettagliato le finalità e le modalità del trattamento dei dati.

16. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie o tecnologie simili secondo quanto descritto nella relativa informativa sui cookie e nel rispetto della normativa applicabile.

I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati quando necessari al funzionamento del sito o alla fornitura di un servizio richiesto.

Per le tecnologie che richiedono il consenso dell'utente, il consenso viene richiesto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite secondo le funzionalità rese disponibili sul sito.

17. Collegamenti a siti esterni

Il sito può, ove applicabile, contenere collegamenti verso risorse o siti web esterni.

La presenza di un collegamento esterno non implica necessariamente un rapporto di gestione, controllo o approvazione dei contenuti del sito collegato.

I siti esterni possono avere proprie condizioni d'uso, informative sulla privacy e politiche relative ai dati personali.

Gli utenti sono invitati a consultare le condizioni applicabili prima di utilizzare servizi esterni.

18. Disponibilità del sito

Viene prestata attenzione al mantenimento della funzionalità e dell'accessibilità del sito.

Tuttavia, il sito potrebbe temporaneamente risultare non disponibile o presentare limitazioni a causa, a titolo esemplificativo, di:

manutenzione;
aggiornamenti tecnici;
problemi di rete;
guasti tecnici;
problemi dei fornitori di servizi;
eventi al di fuori del controllo ragionevole.

Non viene pertanto garantita la disponibilità continua e ininterrotta di ogni pagina o funzionalità del sito.

Quando possibile, eventuali interventi di manutenzione o problemi tecnici rilevanti vengono gestiti in modo da ridurre il disagio per gli utenti.

19. Sicurezza del sito

Sono adottate misure ragionevoli per contribuire alla sicurezza del sito e dei servizi online.

Gli utenti devono inoltre adottare comportamenti prudenti durante la navigazione e l'utilizzo dei servizi, evitando di condividere con terzi le proprie credenziali o informazioni riservate.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.

Le disposizioni relative alla sicurezza dei dati personali sono ulteriormente descritte nell'Informativa sulla Privacy.

20. Responsabilità

Le informazioni presenti sul sito vengono fornite con l'obiettivo di essere accurate, chiare e aggiornate.

Tuttavia, non è possibile garantire che ogni informazione sia sempre priva di errori tecnici, omissioni o aggiornamenti necessari.

Eventuali limitazioni di responsabilità devono essere interpretate nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Nulla nelle presenti Note Legali intende:

escludere responsabilità che non possono essere escluse per legge;
limitare i diritti inderogabili del consumatore;
escludere le garanzie previste dalla legge;
limitare il diritto del consumatore di utilizzare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

21. Eventi al di fuori del controllo ragionevole

Alcune circostanze possono influire temporaneamente sulla disponibilità del sito, sull'elaborazione degli ordini o sulle attività logistiche.

A titolo esemplificativo, tali circostanze possono includere:

interruzioni delle reti di comunicazione;
problemi tecnici di terzi;
eventi naturali;
restrizioni operative;
interruzioni dei servizi logistici;
altri eventi non ragionevolmente controllabili.

Tali circostanze saranno gestite secondo le disposizioni applicabili e senza pregiudicare i diritti inderogabili dei consumatori.

22. Legge applicabile e tutela dei consumatori

Le presenti Note Legali devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile.

In caso di rapporto con consumatori residenti in Italia o nell'Unione Europea, le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori applicabili al rapporto non vengono escluse dalle presenti condizioni.

Il fatto che i recapiti indicati sul sito comprendano un indirizzo negli Stati Uniti non deve essere interpretato come una rinuncia del consumatore alle tutele obbligatorie previste dalla normativa italiana o dell'Unione Europea, ove applicabili.

Eventuali questioni relative alla legge applicabile o alla competenza giurisdizionale devono essere valutate secondo le norme applicabili al caso concreto.

23. Modifiche alle presenti Note Legali

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate quando necessario, ad esempio in caso di:

modifiche legislative;
cambiamenti nelle modalità operative del sito;
modifiche ai servizi disponibili;
aggiornamenti delle informazioni di contatto;
modifiche alle procedure di acquisto;
esigenze di maggiore chiarezza o trasparenza.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito.

Le modifiche non intendono incidere retroattivamente sui diritti già maturati dal consumatore né limitare i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

24. Contatti

Per informazioni relative al sito, agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: service@orynlorenoira.com

Telefono: +1 (949) 517-6409 60

Indirizzo: 27192 Huerta, Mission Viejo, CA 92692, United States

Orari del servizio clienti: Lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, è consigliabile indicare, quando pertinente:

numero dell'ordine;
nome utilizzato per l'ordine;
indirizzo e-mail associato all'ordine;
descrizione della richiesta;
eventuali informazioni o documenti utili alla verifica.

Per motivi di sicurezza, non devono essere inviati tramite e-mail dati completi della carta di pagamento, PIN, password o codici di verifica.

25. Collegamento con le altre politiche

Le presenti Note Legali devono essere considerate insieme alle altre informazioni pubblicate sul sito.

In particolare:

Politica di Spedizione per informazioni relative alla consegna;
Politica di Cancellazione degli Ordini per le richieste di cancellazione;
Politica di Resi e Rimborsi per le procedure di reso e rimborso;
Metodi di pagamento per le modalità di pagamento disponibili;
Informativa sulla Privacy per il trattamento dei dati personali.

In caso di specifiche disposizioni applicabili ai singoli servizi, l'utente è invitato a consultare la relativa pagina informativa.

26. Disposizioni finali

Le presenti Note Legali sono redatte con l'obiettivo di fornire agli utenti informazioni chiare sul sito, sulle sue modalità di utilizzo e sui principali aspetti relativi agli acquisti online.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali deve essere interpretata come volta a limitare i diritti che la normativa applicabile riconosce obbligatoriamente ai consumatori.

Qualora una disposizione dovesse risultare non applicabile o incompatibile con una norma inderogabile, tale disposizione sarà interpretata o modificata nei limiti necessari a garantire la conformità alla normativa applicabile, senza compromettere la validità delle restanti disposizioni.

Per qualsiasi ulteriore informazione è possibile contattare il servizio clienti ai recapiti indicati nella sezione Contatti.