Per rendere l'esperienza di acquisto semplice e accessibile, puoi pagare i tuoi ordini online utilizzando le principali carte di pagamento indicate durante il processo di checkout.
Attualmente sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
Prima di completare l'ordine, verifica sempre le informazioni visualizzate nella pagina di pagamento e assicurati che i dati inseriti siano corretti.
1. Metodi di pagamento disponibili
Gli ordini effettuati sul sito possono essere pagati tramite:
Visa
È possibile utilizzare una carta Visa valida per effettuare il pagamento dell'ordine.
Durante il checkout, seleziona il metodo di pagamento con carta e inserisci le informazioni richieste nell'apposita area di pagamento.
Mastercard
È possibile utilizzare una carta Mastercard valida per effettuare il pagamento dell'ordine.
Dopo aver selezionato il metodo di pagamento con carta, segui le istruzioni visualizzate nella pagina di checkout per completare la transazione.
2. Come effettuare un pagamento
Per completare un ordine, segui normalmente questi passaggi:
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Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
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Accedi alla pagina di checkout.
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Inserisci le informazioni necessarie per l'ordine e la consegna.
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Seleziona Visa o Mastercard come metodo di pagamento disponibile.
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Inserisci le informazioni richieste per la carta.
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Verifica attentamente i dati dell'ordine.
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Conferma il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate.
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Attendi la conferma dell'esito del pagamento e dell'ordine.
Le modalità effettive visualizzate durante il checkout possono dipendere dal processo di pagamento disponibile al momento dell'acquisto.
3. Informazioni sulla carta di pagamento
Quando effettui un pagamento, inserisci i dati della carta esclusivamente negli appositi campi della procedura di checkout.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail o altri canali di assistenza:
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il numero completo della carta;
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il codice PIN;
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la password;
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i codici di autenticazione;
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i codici di verifica ricevuti tramite SMS o altri strumenti;
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altre credenziali riservate.
Il servizio clienti non necessita di tali informazioni per identificare un ordine o gestire una normale richiesta di assistenza.
4. Verifica del pagamento
Dopo aver inviato il pagamento, la transazione può essere sottoposta alle normali procedure di autorizzazione previste dall'emittente della carta e dal relativo processo di pagamento.
L'esito della transazione può dipendere, tra l'altro, dallo stato della carta, dalle autorizzazioni disponibili, dai controlli effettuati dall'emittente o da altri fattori relativi alla transazione.
L'esito positivo del pagamento consente di procedere con le successive attività relative all'ordine, secondo le condizioni applicabili.
5. Conferma del pagamento
Una volta completata la procedura di pagamento, conserva le informazioni relative all'ordine e alla transazione.
Quando disponibile, il numero dell'ordine può essere utilizzato per eventuali richieste successive al servizio clienti.
Se hai completato il pagamento ma non hai ricevuto le informazioni relative all'ordine, ti consigliamo di verificare prima le comunicazioni ricevute e, se necessario, contattare il servizio clienti.
Per facilitare la verifica, indica il numero dell'ordine, se disponibile, e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
6. Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato correttamente, puoi verificare:
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che i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
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che la carta sia valida;
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che la carta non sia scaduta;
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che siano disponibili fondi o credito sufficienti;
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che la carta possa essere utilizzata per acquisti online;
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che la banca o l'emittente non abbia bloccato la transazione.
Puoi inoltre verificare le informazioni visualizzate durante il checkout e, se necessario, contattare la banca o l'emittente della carta.
Se il problema persiste, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza relativamente all'ordine.
7. Pagamento rifiutato
Una transazione può essere rifiutata per diversi motivi.
Ad esempio, il pagamento potrebbe non essere autorizzato dall'emittente della carta oppure potrebbero essere richieste ulteriori verifiche.
Il servizio clienti non può garantire l'approvazione di una transazione, poiché l'autorizzazione del pagamento può dipendere dall'emittente della carta e dalle procedure applicabili alla transazione.
Se il pagamento viene rifiutato, ti consigliamo di verificare i dati inseriti e, se necessario, contattare l'emittente della carta.
8. Problemi durante il checkout
Se riscontri un problema durante il processo di pagamento, evita di inviare ripetutamente la stessa transazione senza prima verificare lo stato dell'ordine.
Se non sei sicuro che il pagamento sia stato completato, controlla prima le informazioni relative all'ordine e le eventuali comunicazioni ricevute.
Se il problema non può essere risolto, contatta il servizio clienti fornendo:
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numero dell'ordine, se disponibile;
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nome utilizzato per l'acquisto;
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indirizzo e-mail associato all'ordine;
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descrizione del problema;
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eventuali informazioni non sensibili visualizzate durante il processo di pagamento.
Non inviare dati completi della carta, password, PIN o codici di verifica.
9. Valuta e prezzi
Il prezzo applicabile all'acquisto è quello visualizzato sul sito e durante il processo di checkout al momento dell'ordine.
Prima di confermare il pagamento, ti consigliamo di verificare:
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prodotti selezionati;
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quantità;
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prezzo dei prodotti;
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eventuali costi di spedizione applicabili;
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importo complessivo dell'ordine;
-
informazioni relative al pagamento.
Non effettuare il pagamento se le informazioni visualizzate non corrispondono all'ordine che desideri effettuare. In caso di dubbi, contatta il servizio clienti prima di completare l'acquisto.
10. Costi aggiuntivi relativi al pagamento
Non vengono indicati in questa pagina costi aggiuntivi specifici per l'utilizzo di Visa o Mastercard.
Eventuali importi applicabili all'ordine saranno quelli comunicati durante il processo di acquisto, secondo le condizioni applicabili al momento della conclusione dell'ordine.
Non devono essere considerati come costi di pagamento eventuali costi di spedizione o altri importi espressamente indicati separatamente nel processo di acquisto.
11. Sicurezza dei pagamenti
Per effettuare un pagamento, utilizza esclusivamente la normale procedura di checkout disponibile sul sito.
Non comunicare a terzi:
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numero completo della carta;
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PIN;
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password;
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codici di verifica;
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codici di autenticazione;
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credenziali bancarie;
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altre informazioni riservate.
Il servizio clienti non richiederà tali informazioni attraverso una normale richiesta di assistenza relativa a un ordine.
Se ricevi una comunicazione sospetta che richiede informazioni finanziarie riservate, evita di fornire tali dati e utilizza i recapiti ufficiali indicati nella pagina Informazioni di contatto.
12. Pagamento e elaborazione dell'ordine
Il pagamento e l'elaborazione dell'ordine sono fasi collegate ma distinte.
Una volta completato il pagamento e ricevute le informazioni necessarie per l'ordine, l'ordine può passare alle successive fasi di elaborazione secondo le condizioni applicabili.
I tempi di preparazione e spedizione non devono essere confusi con il momento in cui viene effettuato il pagamento.
Per informazioni sui tempi di elaborazione e di consegna, consulta la Politica di Spedizione.
13. Cancellazione di un ordine pagato
Il fatto che un ordine sia stato pagato non significa necessariamente che non possa essere cancellato.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.
Per gli ordini non ancora spediti, è possibile richiedere la cancellazione secondo la procedura prevista.
Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione tramite la procedura ordinaria potrebbe non essere più possibile. In tale situazione, il cliente può fare riferimento alla procedura di reso e rimborso applicabile.
Per informazioni dettagliate, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
14. Rimborsi
Quando un ordine viene cancellato o un reso viene approvato e il cliente ha diritto a un rimborso, il rimborso sarà gestito secondo la politica applicabile.
Quando possibile, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o il relativo strumento di pagamento.
Il momento in cui il rimborso viene effettivamente visualizzato sul conto può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dai normali tempi di elaborazione del pagamento.
L'elaborazione del rimborso e l'effettivo accredito sul conto del cliente possono pertanto avvenire in momenti differenti.
Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Resi e Rimborsi.
15. Ordini con pagamento non completato
Se il pagamento non viene completato, l'ordine potrebbe non essere finalizzato secondo la normale procedura di acquisto.
In questo caso, verifica lo stato dell'ordine prima di effettuare nuovamente il pagamento.
Se hai dubbi sul fatto che una transazione sia stata completata, non inviare ripetutamente i dati della carta. Contatta invece il servizio clienti per verificare le informazioni disponibili sull'ordine.
16. Addebiti o transazioni da verificare
Se visualizzi un movimento relativo a un ordine ma non sei sicuro dello stato dell'acquisto, contatta il servizio clienti.
Per consentire una verifica più rapida, puoi fornire:
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numero dell'ordine;
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data dell'acquisto;
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importo della transazione;
-
indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
Non inviare fotografie o copie della carta di pagamento che mostrino integralmente i dati sensibili.
17. Problemi relativi alla carta
Se una carta Visa o Mastercard non viene accettata durante il checkout, il problema può dipendere, tra l'altro, da:
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dati della carta inseriti in modo errato;
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carta scaduta;
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disponibilità insufficiente;
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limitazioni imposte dall'emittente;
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impostazioni relative agli acquisti online;
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controlli o autorizzazioni richiesti durante la transazione.
In caso di rifiuto della transazione, il cliente può contattare direttamente la propria banca o l'emittente della carta per ricevere informazioni sulle ragioni dell'eventuale mancata autorizzazione.
18. Modifiche ai metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili possono essere visualizzati durante il processo di checkout.
Qualora le modalità di pagamento disponibili sul sito vengano modificate, le informazioni mostrate durante il checkout saranno quelle da considerare per l'ordine che si sta effettuando.
La presente pagina non deve essere interpretata come una garanzia della disponibilità permanente di uno specifico metodo di pagamento al di fuori delle informazioni visualizzate durante il processo di acquisto.
19. Informazioni relative a spedizione, cancellazione e resi
Le informazioni relative al pagamento devono essere considerate insieme alle altre politiche del sito.
Per informazioni specifiche:
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per le modalità e i tempi di consegna, consulta la Politica di Spedizione;
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per la cancellazione degli ordini, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini;
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per resi e rimborsi, consulta la Politica di Resi e Rimborsi;
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per il trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla Privacy;
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per i recapiti del servizio clienti, consulta la pagina Informazioni di contatto.
Le condizioni specifiche previste da tali documenti restano applicabili alle rispettive situazioni.
20. Assistenza per problemi di pagamento
Se hai bisogno di assistenza relativa a un pagamento o a un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: service@orynlorenoira.com
Telefono: +1 (949) 517-6409 60
Orari del servizio clienti:
Lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine, se disponibile, insieme a una breve descrizione del problema.
21. Informazioni del sito
Nome del sito: Orynlorenoira
Sito web: orynlorenoira.com
Indirizzo: 27192 Huerta, Mission Viejo, CA 92692, United States
E-mail: service@orynlorenoira.com
Telefono: +1 (949) 517-6409 60
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
22. Diritti del consumatore
La presente pagina fornisce informazioni generali sui metodi di pagamento disponibili e non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Le disposizioni relative a cancellazione, recesso, resi, rimborsi, garanzia legale e altri diritti obbligatori del consumatore restano disciplinate dalla normativa applicabile e dalle relative politiche del sito.
Qualora una disposizione della presente pagina dovesse risultare incompatibile con una norma imperativa applicabile, prevarrà la normativa applicabile.
23. Disposizioni finali
Prima di completare un acquisto, verifica attentamente i prodotti selezionati, l'importo complessivo dell'ordine, i dati di consegna e il metodo di pagamento scelto.
Per i pagamenti con carta, utilizza esclusivamente la procedura di checkout prevista per l'ordine.
In caso di dubbi sullo stato di un pagamento o di un ordine, contatta il servizio clienti utilizzando i recapiti ufficiali indicati in questa pagina.
I metodi di pagamento attualmente indicati sono Visa e Mastercard.